Legal notice
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes effectuées sur le site SOLVRA.
Article 1 — Identification du vendeur
Le site SOLVRA est exploité par :
Rharbaoui Adam
Statut juridique : Micro-entrepreneur / Entreprise individuelle
SIREN :
Adresse professionnelle : 6 rue Menars, 75002 Paris
E-mail : adxmcollab@gmail.com
Téléphone : 0672003269
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Article 2 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site SOLVRA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés et décrits sur le site SOLVRA avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, images et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, sans affecter ses caractéristiques essentielles.
Le client est invité à consulter attentivement la description de chaque produit avant de passer commande.
Article 4 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
SOLVRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client par voie électronique.
SOLVRA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par SOLVRA.
La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.
SOLVRA ne conserve pas les coordonnées bancaires des clients.
Article 7 — Livraison
SOLVRA livre dans les zones indiquées sur le site au moment de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la période de commande ou de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client, SOLVRA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Article 8 — Réception de la commande
À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter SOLVRA dans les meilleurs délais en fournissant, lorsque cela est nécessaire, des photographies et les informations relatives à sa commande.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à :
E-mail : adxmcollab@gmail.com
Les produits retournés doivent être renvoyés conformément aux instructions communiquées par SOLVRA.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de SOLVRA ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables après réception et vérification du retour ou sur présentation d’une preuve d’expédition lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi.
Article 10 — Retours et remboursements
Avant tout retour, le client est invité à contacter le service client de SOLVRA.
Aucun retour ne doit être effectué sans suivre les instructions de retour communiquées par le Vendeur.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente lorsque les conditions légales le permettent, avec leurs éventuels accessoires et emballages.
Un remboursement ne pourra être refusé pour un simple exercice valable du droit légal de rétractation.
Article 11 — Garanties légales
Les produits vendus par SOLVRA bénéficient des garanties légales applicables.
Le client peut notamment bénéficier de la garantie légale de conformité et, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie relative aux défauts cachés.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter SOLVRA à l’adresse suivante :
adxmxcollab@gmail.com
Article 12 — Responsabilité
SOLVRA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation non conforme à sa destination ou du non-respect des instructions éventuellement fournies.
La responsabilité de SOLVRA ne peut être exclue ou limitée dans les cas où la loi l’interdit.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour permettre le traitement de la commande, la livraison et la gestion de la relation client.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site SOLVRA.
Article 14 — Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter le service client :
E-mail : adxmcollab@gmail.com
SOLVRA s’efforcera de trouver une solution amiable au problème rencontré.
Article 15 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le client consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite au service client de SOLVRA.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SOLVRA :
Nom du médiateur : Rharbaoui
Adresse : 6 rue Menars, 75002 Paris
Site internet : Solvra
Article 16 — Modification des CGV
SOLVRA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur sur le site au moment de la validation de cette commande.
Article 17 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.