Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Merci de votre confiance et de votre achat chez Slomely. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Toute commande validée est préparée dans les meilleurs délais avant d'être remise à notre transporteur.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de conditions météorologiques exceptionnelles, de grèves ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Toute offre de livraison gratuite est précisée directement sur notre boutique lorsqu'elle est applicable.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) vous est envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou entraînant un échec de livraison, Slomely ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires qui pourraient en résulter.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, contactez-nous dès que possible à slomelyluxe@gmail.com en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande et mettrons en œuvre une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs. Un retard exceptionnel ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation ou à un remboursement.