Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site SOLVRA est exploité par :
Adam Rharbaoui
Statut juridique : Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Nom commercial : SOLVRA
Numéro SIREN : À compléter
Adresse professionnelle : À compléter
Adresse e-mail : adxmcollab@gmail.com
Numéro de téléphone : À compléter
Ci-après dénommé « le Vendeur » ou « SOLVRA ».
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site internet SOLVRA auprès de clients consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site SOLVRA au moment de la commande.
Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques. Le client est invité à consulter attentivement la description du produit avant de passer commande.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif.
Article 4 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
SOLVRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client par voie électronique.
SOLVRA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site SOLVRA.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Article 7 — Livraison
SOLVRA propose la livraison dans de nombreux pays à travers le monde, sous réserve que la livraison soit disponible pour la destination sélectionnée lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, la disponibilité du produit, le transporteur et les conditions logistiques.
À titre indicatif, le délai total de livraison est généralement estimé entre 7 et 15 jours ouvrés.
Dans certains cas, notamment pour les destinations éloignées ou en période de forte activité, la livraison peut prendre plus de temps.
Le client est responsable de l’exactitude des informations et de l’adresse de livraison fournies lors de la commande.
Article 8 — Réception de la commande
À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client peut contacter SOLVRA à l’adresse suivante :
adxmcollab@gmail.com
Le client devra préciser son numéro de commande et fournir, si nécessaire, des photographies permettant d’identifier le problème.
Article 9 — Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter SOLVRA à l’adresse suivante :
adxmcollab@gmail.com
Sauf erreur de SOLVRA, produit défectueux ou produit non conforme, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.
Article 10 — Retours et remboursements
Avant tout retour, le client doit contacter SOLVRA à l’adresse :
adxmcollab@gmail.com
Le client recevra les instructions nécessaires concernant le retour de sa commande.
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 11 — Garanties légales
Les produits vendus par SOLVRA bénéficient des garanties légales applicables.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter :
adxmcollab@gmail.com
Article 12 — Responsabilité
SOLVRA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison et la gestion de la relation client.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site SOLVRA.
Article 14 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter SOLVRA à l’adresse suivante :
E-mail : adxmcollab@gmail.com
SOLVRA s’efforcera de trouver une solution amiable au problème rencontré.
Article 15 — Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.